Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Responsable

Cerraya, con domicilio en Bogotá, correo contacto@cerraya.com y teléfono 300 183 3765, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio, WhatsApp y teléfono.

2. Datos que recogemos

Nombre, número de celular, correo, barrio o dirección del servicio, fotos de puertas y cerraduras que nos envías y la información del servicio solicitado. En las postulaciones de aliados, además, experiencia, referencias y la información necesaria para verificar antecedentes.

3. Para qué los usamos

• Responder solicitudes de servicio y enviar cotizaciones.
• Coordinar la visita del cerrajero y hacer seguimiento a la garantía.
• Pedir tu opinión sobre el servicio.
• Evaluar postulaciones a la red de cerrajeros aliados.
• Medir el funcionamiento del sitio y de nuestros anuncios (por ejemplo, con Google Analytics y Google Ads).

4. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a contacto@cerraya.com y te respondemos dentro de los plazos de ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

5. Con quién los compartimos

Solo con el cerrajero asignado a tu servicio y con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (alojamiento, formularios y medición), bajo deber de confidencialidad. No vendemos tus datos.

6. Seguridad y conservación

Guardamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, atender la garantía y cumplir obligaciones legales, con medidas razonables para protegerlos.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.